Veel gestelde vragen
📌 - Kan ik mijn bestelling ophalen?
Op dit moment bieden wij alleen verzending aan.
📌 - Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Onze standaard levertijd is 7 dagen. Voor spoedbestellingen kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
📌 - Kan ik mijn bestelling annuleren?
Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen bestellingen niet geannuleerd worden zodra we met de productie zijn begonnen. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op.
📌 - Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, is retourneren helaas niet mogelijk. Twijfel je ergens over? Neem dan vooraf contact met ons op, we helpen je graag!
📌 - Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
We doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig in te pakken. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan tijdens de verzending, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de schade. We zoeken dan samen naar een oplossing.
📌 - Kan ik een bestelling laten bezorgen op een ander adres
Ja, dat kan! Geef tijdens het bestellen eenvoudig een afwijkend afleveradres op.
📌 - Kan ik een proefdruk ontvangen?
Bij gepersonaliseerde bestellingen kunnen we op verzoek een digitale proefdruk sturen voordat we met de productie beginnen.
📌 - Welke materialen gebruiken jullie?
We werken met hoogwaardige materialen zoals hout, acryl en leer. Heb je specifieke wensen? Laat het ons weten!
📌 - Hoe onderhoud ik mijn gegraveerde product?
Afhankelijk van het materiaal raden we specifieke onderhoudsinstructies aan. Bijvoorbeeld: Houten producten kun je het beste droog afstoffen en niet blootstellen aan vocht.
📌 - Leveren jullie ook buiten Nederland?
Nee, op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland
📌 - Kan ik een eigen ontwerp aanleveren?
Ja! We kunnen op basis van jouw ontwerp werken. Stuur ons je idee of bestand en we bekijken samen de mogelijkheden.
📌 - Bieden jullie ook zakelijke bestellingen aan?
Ja, we werken graag samen met bedrijven voor bulkbestellingen, relatiegeschenken en maatwerkopdrachten. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
📌 - Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en het formaat van je bestelling.
📌 - Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan met verschillende waarden. Perfect als je iemand een uniek en persoonlijk cadeau wilt geven!
📌 - Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. We reageren zo snel mogelijk!
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder! 😊